曾经看过一个有趣的故事:笼子里养着五只猴子,然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉,所以就争着去够,但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子,如果有哪只猴子试图去够香蕉,则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来,一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉,其他猴子便暴打它一顿,到最后几乎所有的猴子都被打过,大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则,当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后,新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了,它莫名其妙地看着这个群体,不知道自己哪里错了,当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子,但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过,从此,不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。
作为一名管理者你组织里的氛围好吗?都有哪些不好的习惯和行为?你是否已经意识到问题的严重性?想好改善氛围的良方了吗?
首先,作为个管理者你必须善于察觉公司里的氛围哪些是不好的,敏感度要高,有些是看现象,有些是凭感觉,比如大家迟到习以为常,常常冷风热潮那些积极工作的同事,常聊些与工作无关的话题,下班后员工常聚堆打麻将、喝酒等,察觉出来后想法解决,清洁你的公司环境;第二,找出关键人物进行深度沟通,进而从制度层面来解决这个问题,比如迟到罚款,设全勤奖,把考勤列入你的绩效考核范围;给直接涉及业务的人员制定月、季度、年度目标,并对其进行阶段性考核、面谈,并利用些工具(表格、手册)对其过程进行有效的控制,没有好的过程控制,也不会有好的结果,“那种我只要结果不管过程”的粗线条的管理方式是不可取的,是有针对性的。