在之前讲到高质量决策的时候,我们谈到高质量的决策需要满足的第二个方面是过程高质量IPO,即信息、人员、客观推理(Information, People, Objective reasoning),在决策过程中什么样的人应该参与决策的过程;如何对各种可选方案进行客观推理,以便做出最后的选择;应该开始收集什么样的信息为今后主动调整我们的决定做准备;这些都会影响一项决策的最终效果。在这里我们先来谈一谈如何做客观推理。
关键的客观推理
有了好的决定只是一半的成功,另外一半还要看这个决定能不能够成功地执行。要能成功执行决定,就要在决定的过程中作客观的推理。从执行的角度考虑,决定中最重要的一环就是客观推理。
当我们有多个可选方案的时候,首先要对它们进行分类。针对每个方案的正面价值、负面风险和成本,给出一个高、中、低的区分。正面价值高、风险低的方案作为首选,可以马上用客观的推理来考虑;风险高,正面价值低的应该暂缓,现在暂不考虑。
此外,还有另外两类方案:一类是正面价值高、风险成本也高的方案。譬如说,送人上月球的登月计划。对愿意在科技新浪潮中领先的美国是非常有正面价值和影响的,但是它的成本和风险非常大。如果我们确信它的正面价值,并愿意接受风险的话,就需要借着创新、实验,分步去征服,直到最后成功。
另一类是正面价值不高、但成本低的方案,可以考虑选择。因为虽然方案的价值不是很高,但很容易做,成本很低,选了几个这种方案,他们累积的价值会增高,但是累积的风险并不会增加。
当然在优先级上,还是以正面价值高、风险又低的方案为首选。对方案进行分类之后,要从“马上做”的方案开始做客观推理。
什么是客观推理呢?客观推理是将各种可选方案转化成正面与负面的后果的过程,并对各种可选方案的后果之可能性进行评估,评估可选方案正面后果对实现目标的价值,评估实现正面后果所需的成本和代价,评估可选方案负面后果的影响及相应的解决方案。
我们所做的决定,就是一个资源的分配,那么资源的分配一定会带来一些后果,正面或负面。如果我们分配的资源是没有后果的,不会产生任何效益的,那么就不需要做,不需要浪费资源。因为它没有影响力,没有任何价值。从这个意义上说,我们的决定不是选择最好的可选方案,而是选择可选方案会带来的后果。会带来最好的后果、最好的效益的方案才是最好的方案。
客观推理的常见错误就是,不做客观推理,以为做了决定,就能心想事成,而忽视了要实现正面效益所需要付出的资源,也没有好好计划去获取资源,做资源的分配。
每件事情在带来正面效果的同时,都会有些负面作用,可以想办法降低负面作用,而不是因为有负面作用而躲避机会,否则就只有一直固守陈规。如果非要给客观推理设置一个底线,那么“遵循一个简单的原则:如果我们可以承担最坏的后果,就可以冒险”。
还有,很多方案带来的后果会有相关性,解决了一个问题,可能会带来另外一个问题,所以,在客观推理时,我们还要充分考虑可能的间接影响。