7月份大概是印度最糟糕的时节之一，热带季风带来大量降雨，狭窄的街道充满肮脏的积水，火车因为洪水爆发而不得不停止通行，炎热和潮湿滋生了肆虐的蚊虫。
2007年7月，在贫穷落后和飞速发展就像两条并行线一样随处可见的印度最大城市孟买，郑永喜（YoungheeJung）居住在号称亚洲最大贫民窟Dharavi边缘，她不得不每天卷着裤子趟过没及脚面的浑水，去贫民窟中事先确定好的每个地方进行访谈。在泛滥的洪水中，她看到一个原来要参与到访谈中的当地人，房屋被洪水无情地冲垮。
在这几周里，消毒洗液是郑永喜最亲密的伙伴—她必须在回到住处之后将在浑水中浸泡过的皮肤一一洗净。对于生在韩国、如今长驻伦敦的她来说，这会是生命中极其少有的经历。但正是这种近距离的接触，让这位31岁的诺基亚设计师能有机会来体会和理解那些在一个急速崛起的城市中普通人真实的生活和希冀。
比如，当地贫民窟的人们告诉他们，在没有电视和收音机的情况下，希望手机能具备预报天气的功能，可以及时得知何时会有降雨，何时结束。另外，她看到了孟买的人们如何在湿润的雨季保护他们的手机。这对未来针对该地区销售的手机材质的选用，会是一个有效的注脚。
更重要的，也就是包括郑永喜在内的诺基亚设计团队（包括工业设计师、设计民族学家、包装设计师、摄影师、交互设计师以及用户体验设计师们）此行的目的，是调研一个宏大的命题—未来城市（Future Urban）。
根据联合国预测，在2008年，世界上住在城区的人口数将首次超过住在农村的人口数。这种史无前例的城市化迁移并不仅仅关乎于那些刚刚迁入城区的人们，它也将对全人类的文化、行为方式产生极其重要的影响。
而郑永喜的团队，就是要去寻找这个大转折中酝酿着的趋势：未来几年，城市将演变成什么样子？城市居民的生活状态和心理状态如何？手机能在城市化进程中扮演什么样的角色？
在某种意义上，这更像一个社会学家的工作。
2008年4月，在诺基亚刚建成不久的伦敦设计中心，诺基亚设计团队进行了首次开放日。面对包括《环球企业家》在内的全球媒体，诺基亚首席设计师阿拉斯泰尔·柯蒂斯（Alastair Curtis）为2007年诺基亚的这次调研作了诠释：“我们所做的一切设计都是围绕着人展开的（Everything we do starts with people）。”
柯蒂斯强调，生活在不同地域、语言环境、阶层的人有着完全不同的需求。“我们很可能会看到，（诺基亚）为不同需求的人提供不同类型的手机服务，而不是为所有人都提供千篇一律的全面服务，”他表示。而在他看来，未来的设计趋势不外乎三个方面：和主人更为相关和互动的手机功能和服务，将互联网移动化，全方位的环保化。
作为世界上最大的手机生产厂商，诺基亚在手机市场中占有约40%的市场份额—更具体说来，全球有9亿人在使用诺基亚手机，而每秒钟会有16台新的诺基亚手机面世。毫无疑问，它的设计风格很大程度上决定着未来手机的设计趋势。
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